Ett litet företag med stora resurser

Personlig assistans ska kännas trygg och naturlig – som en självklar del av livet där du har kontrollen. På Assistanslotsen har vi arbetat för att skapa sådan assistans sedan 2001.

Vi började som ett litet familjeföretag och valde att förbli ett litet företag. Vi har egen erfarenhet från assistentyrket och leder verksamheten med kunskap om vad jobbet verkligen handlar om.

Sedan 2011 är vi en del av Team Olivia. Det ger oss det bästa av två världar: småföretagets värme och närhet kombinerat med storföretagets trygghet och resurser. Du får juridisk experthjälp, ekonomisk stabilitet och professionellt stöd – utan att förlora den personliga touchen.

Vi har lotsat människor genom assistansvärlden i över 24 år. Här är du aldrig en i mängden - du är en viktig del av Assistanslotsen.

Systematiskt kvalitetsarbete
‍Kvalitet är ett viktigt begrepp för oss. Därför är vi medlemmar i Vårdföretagarna och därför kompetensutvecklar vi våra medarbetare löpande. Vi genomför regelbundet egna kund- och medarbetarundersökningar. Både kunder och medarbetare ska känna trivsel och utveckling.

Här är du alltid sedd och hörd

Hos oss är du inte bara en kund - du är någon vi verkligen bryr oss om. Vi tar oss tid att lära känna dig, förstå dina behov och anpassa assistansen efter just ditt liv. Det är så vi vill arbeta. Våra uppdragschefer åker ofta hem till dig istället för att bara ses på kontoret. För oss är det självklart att du ska ha en assistans som utgår från dig och dina behov. Men riktigt bra assistans sker inte av en slump. Den bygger på värderingar som vi lever efter, varje dag.

‍Verklig närhet, inte bara ord. När en kund ringde och bad vår uppdragschef komma, kramade hon henne efteråt och sa: "Tack för att du lyssnar med hjärtat." Det är ingen slogan för oss – det är så vi arbetar varje dag. Vi tar oss tid att verkligen förstå vad just du behöver.‍

‍Ditt liv, dina val. Hos oss är du med och bestämmer. Du bestämmer schemat. Du är med och formar upplägget. Vi är här för att se till att allt fungerar smidigt, men det är alltid du som har kontrollen. Om något inte fungerar, ändrar vi det. Så enkelt är det.

‍Mer än assistans - en gemenskap. Våra veckor fylls av bowling, pyssel och spontana utflykter. Det handlar inte om organiserade aktiviteter på schemat, utan om äkta glädje och vänskap. Assistenter och kunder som skrattar tillsammans, skapar minnen och bygger relationer som håller år efter år.

‍Vi står kvar när det stormar. Avslag från Försäkringskassan? Vi överklagar. Krångliga beslut? Vi reder ut dem. Med 24 års erfarenhet och Team Olivias jurister i ryggen har vi lärt oss en sak: ge aldrig upp. Vi har vunnit när andra sagt att det är hopplöst.